KYOTO EXPERIMENT 2016 AUTUMN|京都国際舞台芸術祭

2016年10月22日-11月13日

Tickets(チケット)

Q.1
オンラインでの会員登録について教えてください。
A.1

2016年から、会員登録をしなくてもオンラインでのチケット予約・購入・空席照会が可能です。「KYOTO EXPERIMENTオンライン会員」にご登録いただくと、会員マイページから購入履歴や払込票番号の確認ができます。
外部チケットサイトのトップページ下部にある【会員登録/入会 →】ボタンから、「KYOTO EXPERIMENTオンライン会員」にご登録ください。(無料)

Q.2
昨年までのKYOTO EXPERIMENTで登録したログインID・パスワードはそのまま利用できますか?
A.2
「KYOTO EXPERIMENTオンライン会員」のお客様は、昨年までのIDとパスワードが引き続きご利用いただけます。セキュリティ保護のため、ログイン後にパスワードを新しいものに変更されることをお勧めいたします。

各種セット券会員(「3演目セット券会員」「学生3演目券会員」「フリーパス会員」「学生フリーパス会員」等)のIDは使用できません。
Q.3
会員IDを忘れました。
A.3

外部チケットサイト上のログイン画面の【会員IDをお忘れの場合】から照会していただけます。
(ページ下部、ログインボタンの下にテキストリンクがあります。)

Q.4
パスワードを忘れてしまいました。
A.4

外部チケットサイト上のログイン画面の【パスワードをお忘れの場合】をクリックしてください。パスワードの再発行をいたします。
(ページ下部、ログインボタンの下にテキストリンクがあります。)

Q.1
オンラインでセット券やフリーパスを購入したいのですが。
A.1

外部チケットサイトに「KYOTO EXPERIMENTオンライン会員」でログイン後、【セット券】の欄から、ご希望のセット券を選んでご購入ください。
詳しくは、購入ガイドページ内の[▼ セット券について]をご覧ください。

Q.2
3演目券、学生3演目券は、観たい演目や日時が決まっていなくても購入できますか?
A.2

できません。ご購入の時点で、ご希望の演目および公演日時をご指定いただく必要があります。
プレイ!パークセット券も同様に、購入時点で来場日時をご指定ください。

Q.3
フリーパス/池田亮司コンサートパスは、観たい日時が決まっていなくても購入できますか?
A.3

購入いただけます。 フリーパスをご購入のお客様は、購入後、メール、電話、FAXにて、KYOTO EXPERIMENTチケットセンターまでご希望の演目と日時をご予約ください。
池田亮司コンサートパスをご購入のお客様は、購入後、チケットの返信メールに記載の専用URLからご希望のプログラムの日時をご予約ください。
それぞれ、ご予約なしでもパスのご提示で当日ご入場いただけますが、満席の場合はご入場いただけませんので事前のご予約をお勧めいたします。
KYOTO EXPERIMENTチケットセンター連絡先
FAX:075-213-5849 / 電話(11:00-20:00):075-213-0820 / E-mail:ticket@kyoto-ex.jp

Q.4
フリーパスで観劇できる演目を教えてください。
A.4

公式プログラム有料16演目とプレイ!パークの各演目を1回づつご覧いただけます。フリンジ企画「オープンエントリー作品」はご観劇いただけません。

Q.5
3演目券やフリーパスで同じ演目を複数回観劇できますか?
A.5

できません。1演目につき観劇は1回までとなります。

Q.6
3演目券やフリーパスを友人と一緒に利用することはできますか?
A.6

できません。ご本人様のみ有効です。

Q.1
オンラインまたは電話で購入した場合、チケットの発券は予約完了後いつからできますか?
A.1

セブン-イレブン決済をお選びいただくと、すぐにお引取り可能です。
クレジット決済の場合は予約完了日の翌々日の10時からのお引取りとなります。

Q.2
支払方法でセブン-イレブン決済を選択したが、クレジットカード決済に変更したい。
A.2

申し訳ございませんが、システム上、対応できません。
クレジットカード決済からセブン–イレブン決済への変更も同様に対応できません。

Q.3
オンラインまたは電話で購入した場合、チケットの発券の期限はありますか。
A.3

セブン-イレブン決済の場合、ご購入いただいた日より7日間以内に、セブン-イレブンにてチケット代金の支払いとチケットの発券をしてください。
クレジットカード決済の場合、ご観劇直前までにセブン-イレブンにてチケットを発券してください。公演当日、開演時間までにチケットを発券することも可能です。
セブン-イレブンの店舗検索はこちら

Q.4
セブン-イレブンでの手数料はいくらになりますか?
A.4

チケット1枚ごとに108円の発券手数料がかかります。
また、セブン-イレブン決済を選択した場合は、1支払いごとに162円の支払手数料が必要となります。クレジットカード決済の場合は、支払手数料はかかりません。
詳しくは、購入ガイドページ内の[▼支払い方法と手数料について]もご確認ください。

3演目券 / 学生3演目券 / プレイ!パーク 3演目券 / プレイ!パーク 子ども3演目券 は3枚分、プレイ!パーク 2演目券 / プレイ!パーク 子ども2演目券は2枚分の発券手数料が必要となります。
フリーパス、池田亮司コンサートパスは、1枚分の発券手数料が必要となります。
なお、7月28日~8月7日の先行販売期間は、KYOTO EXPERIMENTチケットセンターでの発券/支払手数料が無料となります。

Q.5
手数料を払いたくないので、セブン-イレブン以外の引取方法はないですか?
A.5

申し訳ございませんが、通常販売期間にお電話もしくはオンラインでご購入いただく場合はすべてセブン-イレブンでの事前発券となり、発券/支払手数料が必要となります。KYOTO EXPEIREMTNTチケットセンターの窓口でご購入の場合は、手数料はかかりません。

チケットセンターはこちら

Q.6
13桁の払込票番号を忘れてしまいました。
A.6

「KYOTO EXPERIMENTオンライン会員」にログインして購入した場合は、「会員マイページ」にてご確認いただけます。
会員登録せずに購入した場合、またはお電話で購入した場合は、KYOTO EXPERIMENTチケットセンターへお問合せください。

Q.1
チケットを購入したが、都合が悪くなったので観劇日時を変更したい。
A.1

一度購入いただいたチケットの変更・キャンセルはできかねます。

Q.2
セブン-イレブン決済を選び、まだ発券していないのですが、日時の変更やキャンセルはできませんか?
A.2

KYOTO EXPERIMENTチケットセンター(075-213-0820)までお問合せください。

Q.3
当日券はどこで買えますか?
A.3

各公演会場にある受付で、各公演の開演60分前から販売いたします。また最新の当日券情報は、各公演日の午前中に、公式ツイッターでお知らせしています。
公式ツイッターの当日券情報はこちら。※枚数に限りがございます。※先着順

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