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キャンセルポリシー
2022.8.4
チケットの払い戻しについて
KYOTO EXPERIMENT 2022は、新型コロナウイルス感染症への対策を講じた上で実施いたします。新型コロナウイルス感染症拡大に伴い、下記の条件に該当する場合、希望者に対し、チケット代金の払い戻しを行います。
＜公演に来場予定日の前14日間に次に該当する方＞
・新型コロナウイルスに感染した
・濃厚接触者と判定された
・近親者に感染者がいた
＜公演の来場予定日に、平熱と比べて高い発熱がある場合や下記の症状等に該当する場合＞
・咳、呼吸困難、全身倦怠感、咽頭痛、鼻汁・鼻閉、味覚・臭覚障害、関節・筋肉痛、下痢、吐気・嘔吐等の症状がある
【受付期間】
2022年9月16日（金）～お手持ちのチケットの公演の開演時間まで
※払い戻し期間を過ぎますとご対応できませんので、必ず期間内に手続きをお願いいたします。
【方法】
お手持ちのチケットの公演日時までにKYOTO EXPERIMENT払い戻し受付フォームで申請をお願いいたします。
受付次第、KYOTO EXPERIMENT事務局より手続きに関するメールをお送りいたしますので、返信メールに沿って、期日までにお手持ちのチケット、および返金口座情報をKYOTO EXPERIMENT事務局までご送付ください。
☞払い戻し受付フォームは後日オープンします。
※払い戻しの受付は購入プレイガイドに関わらずKYOTO EXPERIMENT事務局のみで行っています。
※発券が完了していないお客様は、お手数ですが、発券の上、チケットをご送付くださいませ。
【対象】
・ご来場されていない未使用のチケットが払い戻しの対象です。（開演後の申し出による払い戻しは不可となります。）
・半券のないチケットや、チケットを紛失した場合、払い戻しはできません。
・購入いただいた代表者様への一括返金とさせていただきます。
・恐れ入りますが、ご返金額は「チケット券面金額」のみ、となります。
お問合せ：
KYOTO EXPERIMENT事務局
Email：info@kyoto-ex.jp
Tel：075-213-5839（11：00-19：00 日曜・祝日休［開催期間中は無休］）